L'ART DÉLICAT DE LA RELATION SOCIALE
LOGIQUES, SYSTÉMIQUES ET DYNAMIQUES DE LA RELATION SOCIALE
Projet en échec, étudiant démissionnaire, patient qui interrompt son traitement, salarié désinvesti, cadre qui craque, famille qui se déchire… Comment éviter ces situations dont les conséquences humaines et financières peuvent être irréparables ?
Les contextes et les acteurs peuvent changer, la raison est toujours la même : une relation clef a cessé de fonctionner à cause d'une tension qui a dépassé le point de rupture. Pourtant ces conflits ne sont pas des fatalités : qui sait lire le phénomène social et comprendre le fonctionnement humain de manière sensible et logique saura canaliser cette tension vers une résolution juste qui renforcera durablement la relation et sa raison d'être.
Comprendre les causes et les mécanismes de la tension dans la relation sociale est un art délicat tant les facteurs qui la régissent sont nombreux et subtils. C'est toute la richesse de cet ouvrage de réussir à identifier ces facteurs et à les organiser en proposant une méthodologie nouvelle et rigoureuse appuyée sur des outils clairs, applicables et opérants pour y remédier durablement.
Les acteurs cessent d'être le conflit pour devenir les forces vives de sa résolution.
Un ouvrage indispensable pour tous ceux qui ont à gérer une relation, un parcours, un projet, un service, une institution, tant au niveau stratégique et politique qu'au quotidien et dans l'opérationnel.
Une version usuelle de l'ouvrage, avec brochure et papier simple 80g.
Gwenaël FAUCHER est consultant, formateur, chercheur sur les questions de fonctionnement et de management de la relation sociale. Depuis plus de 15 ans, il explore tous les champs de la relation sociale en tension dans les secteurs public, associatif et privé. Il appuie son propos sur plus de 700 cas de conflits, dont certains particulièrement critiques par leurs enjeux, leur gravité ou leur complexité.
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