Un nouvel espace
pour vos livres...

Oui, cela est nécessaire. Notre nouvelle  interface (Mon Compte – Impression) est indépendante de l'ancien domaine (Espace Client Impression et Publication). La création d'un nouvel espace client est donc souhaité. 
Vous pouvez utiliser la même adresse courriel et le même mot de passe que ceux que vous utilisez pour l'autre compte client. Les domaines n'étant pas reliés, cela n'est pas obligatoire.  

L’avantage de créer un nouvel espace client sur "Mon Compte" est que vous pouvez démarrer immédiatement votre prochain projet d’impression, sans aucun délai d’attente.

Oui, c'est tout à fait possible, mais ceci n'est pas nécessaire. Les deux interfaces ne sont pas reliés. Si c'est plus pratique pour vous, vous pouvez donc utiliser la même adresse courriel et le même mot de passe.

 Vos projets d'impression existants restent disponibles dans votre Espace Client – Publication.  Placer des commandes sera possible jusqu'à fin Juin 2026 Après cette date cet espace client sera désactivé concernant les impressions, mais restera actif pour les ouvrages publiés. 

À partir de juillet 2026 le placement des commandes sera alors uniquement possible sur Mon compte – Impression. Vous pouvez enregistrer, dès aujourd'hui, vos projets existants sur le nouvel espace, ou au besoin contactez-nous si après quelques tentatives infructueuses vous ne parvenez pas à transférer vos fichiers. Nous vous guiderons et aiderons à effectuer le(s) transfert(s). 

Jusqu'à fin Juin 2026, il est possible de commander vos projets existants sur l'ancienne Interface Espace Client - Publication. 

Après cette date (ou avant), il vous faudra recréer tous les projets dans l'Espace client - Impression si toutefois vous voulez conserver vos projets.

Ceci est simple et rapide. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. 

 Vos livres publiés et vos rapports de ventes restent disponibles sur l'Espace Client - Publication jusqu'à fin 2026.

Dans cet espace, vous pouvez gérer vos publications en cours, consulter le rapport de vente, et suivre les demandes de versements. 

Ne vous inquiétez pas : vous disposez de suffisamment de temps pour effectuer la transition de vos projets ; tout en conservant vos données en toute sécurité. 

Pas encore. Vous trouverez pour l'instant vos rapports de ventes et de versements uniquement dans l'interface Publication. 

Dès que la partie Publication sera également disponible dans l'Interface Mon compte -Impression, toutes vos données y seront alors regroupées. 

Dès que la partie Publication sera intégrée à la nouvelle interface Mon compte – Impression, vous n’aurez plus besoin de l’ancien Espace Client – Publication. Celui-ci sera progressivement supprimé.

Pour l'instant, l'espace Publication est traiter par l'Espace client - Publication. 

Nous travaillons activement à ajouter la fonction de publication sur l'interface Mon compte - Impression. 

Notre objectif est que la migration de l'espace Publication sur la nouvelle interface ait lieu au plus tard au cours du second trimestre 2026.

Dès que l'espace Publication sera possible dans Mon compte - Impression, vous pourrez tout gérer à partir d' un seul et unique Espace client. L'ancienne interface n'aura alors plus d'utilité. 

Tous les rapports de vente seront conservés jusqu’ à fin 2026 dans L'Espace client - Publication.

Après cette date, vous pourrez toujours nous les demander sur simple requête. Vous ne perdrez aucune donnée.

Non hélas, les interfaces n'étant pas reliées et connectées l'une à l'autre, il n'est pas possible de procéder à un transfert automatique.

- Transfert par vos soins (recommandé) : Créez un nouveau projet aux caractéristiques identique dans Mon compte - Impression. Téléchargez les fichiers enregistrés du corps de texte et de couverture du projet.  Vous les trouver dans l'étape 1 de chaque projet en bas de bas de page. 

- Transfert effectué par notre équipe: Si après plusieurs tentatives infructueuses vous bloquez pour transférer vos projets et vos fichiers envoyez-nous alors un message par courriel avec les titres que vous souhaitez conserver. Notre équipe vérifiera que vous avez créé un compte client et le(s) projet(s) de même(s) titre(s) et caractéristiques. Nous pourrons alors transférer manuellement les fichiers vers votre nouveau compte et sur les projets pré-enregistrés par vos soins. . Veuillez prévoir un délai de traitement d’environ 5 jours ouvrés.

Vous êtes pressé et avez des souhaits spécifiques? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider. 

La demande de transfert des projets est un service offert. Il n'y a donc pas de frais supplémentaires.

Veuillez toutefois bien prendre en compte qu'il s'agit d'un traitement manuel et que le temps d'exécution est de quelques jours ouvrés. 

Vérifiez tout d'abord sur Mon compte -Impression. Vous ne retrouvez pas votre projet? Alors celui-ci est certainement encore dans L'Espace Client - Publication.

Vous ne vous en sortez pas? Prenez contact avec nous. Nous vous porterons assistance. 

Vos livres en vente et les rapports de ventes restent disponibles jusqu'à fin 2026 sur l'interface Espace client -Publication

Après cette date, vous pourrez toujours nous demander les anciennes données par courriel. Nous appliquons le délai minimum légal de conservation des données et respectons les dispositions émises de part la loi RGPD. Cela signifie qu'une grande partie des informations enregistrées resteront disponibles après 2026. 

Toutefois, toutes les données ne peuvent pas être conservées indéfiniment. Nous vous conseillons vivement de télécharger et conserver tous les rapports de l'onglet rapportage  avant la fin de l'année 2026.