Commentaires

Incroyable première expérience ! Je ne suis pas du tout écrivain, mais dans le cadre d'un premier voyage au Japon, en perfectionniste que je suis, j'ai réalisé mon propre guide de poche et ai fait appel à ce site pour l'impression de 2 exemplaires. Bon, ne maîtrisant pas du tout l'aspect technique du monde de l'impression, ça m'a prit une petite nuit blanche pour que tous les voyants soient au vert pour lancer la commande/impression. Cependant j'ai été agréablement surpris par l'ergonomie du site hyper intuitive, claire, limpide, sans superflus, avec des contrôles automatiques à chaque étape ! Un gabarit de couverture, des aperçu de l'ouvrage une fois imprimé... etc, non vraiment c'est super bien fait ! Très agréablement surpris par le prix aussi ! ... 17€ pour imprimé un dos carré collé en format A5 avec 70 pages en couleur, bourrées d'illustrations... je suis choqué ! Je m'attendais à un prix comme 50€ ! Et enfin, là aussi très agréablement surpris... commande passée dans la nuit de lundi à mardi, les 2 exemplaires sont arrivés dans la boîte aux lettres, le lundi suivant ! Donc comme le samedi 15 était férié, il aura fallut seulement 4 jours ouvrés pour imprimer mes bouquins et les recevoir... chapeau ! Et le rendu final est vraiment top ! C'est propre et net ! Et voir le résultat de son travail numérique sur un livre de poche format papier, c'est suoer chouette ! Non vraiment c'est un sans faute sur toute la ligne ! Bravo à l'équipe Pumbo et merci ! Je recommande sans hésiter, et ne manquerait pas de revenir chez vous pour d'autres projets !

2 commandes passées chez Pumbo, 2 fois les délais n'ont pas été respectés. Pas tenu au courant, pas un mot d'excuse. Aucune démarche entreprise pour essayer de rectifier les choses, aucune initiative de la part du service client. Très décevant... Rien à redire en ce qui concerne l'impression toutefois.

Site qui offre une prestation de grande qualité. Equipe réactive et à l'écoute de ses clients.

Le lieu n'hésite pas je suis allé demander a 2 accueil de société différente qui mon dis que plusieurs personnes vienne pour demander mais ce n'est pas là. Il nya jamais eu d'imprimer ici.

Remarquable: très attentif, très accueillant, très proche des auteurs néophytes souvent déconcertés par le monde de l'impression. Qualité tip top . Les prix aussi. Pour des éditions de thèses ou de mémoires l'impression, soignée d'un seul livre coûte souvent la moitié de tirages type photocopie: par exemple 28€ pour un exemplaire broché de 548 pages, contre 60 € de photocopie recto verso. Bon n'hésitez pas.

Ma commande a pris un retard inexpliqué, plus de 10 jours. Impossibilité d'avoir quelqu'un par téléphone. Réponse évasive par mail, alors que j'avais communiqué des délais lors de ma commande. Communication défaillante. Je ne recommande pas.

Si j'avais pu mettre 10 étoiles, ça aurait été ma note. L'équipe m'a grandement aidé dans mon projet, toujours à l'écoute, réactive et de précieux conseils, et le site est rempli d'aide pour construire son livre. Pour la livraison, les délais sont très rapides et l'emballage permet au livre d'arriver intact. Merci à toute l'équipe

4 eme édition avec PUMBO et à chaque fois la même satisfaction. Une aide à la mise en page exceptionnelle, un accueil téléphonique on ne peut plus aimable, une qualité de travail hors de tout reproche, des délais très contenus et tout cela pour un prix très compétitif. Je n’oublie pas aussi un esprit commercial très développé (dans le bon sens du terme).

J'ai commandé des petits livres au format poche pour un projet d'études : une première commande d'un exemplaire pour valider mes choix de papier, etc, et une deuxième de 4 exemplaires. Les livres étaient glissés dans un carton plat sans aucune protection et ces deux premières commandes sont arrivées endommagées (le premier exemplaire était presque plié en deux). Le service client a été réactif et a remplacé les exemplaires endommagés, les expédiant emballés dans du papier bulle. Rassuré, je me suis décidé à en commander trois autres : de nouveau la même chose, ils étaient glissés dans le carton sans protection. Heureusement, cette troisième commande n'a pas été endommagée comme les deux premières. Bref, qualité d'impression satisfaisante, service client réactif, mais conditionnement insuffisant (en tout cas pour les petits formats).

J'en suis à mon 4eme livre avec Pumbo et autant pour le conseil que pour le rendu final, j'en suis ravi!

J'ai imprimé mon album photo avec Pumbo et je suis très satisfaite de la qualité du rendu ! La qualité de l'album, couverture et pages, est impressionnante On peut tout à fait imprimer de façon autonome car c'est facile d'utilisation et il y a une vérification "robot" très utile avant l'impression.

Le RDV téléphonique pour m'expliquer le fonctionnement du site a bien été utile, puis un suivi par mail est mis en place, si besoin. Une fois qu'on a pris le coup de main, c'est top et fluide ! Et le résultat est magnifique !! Bien sûr il faut prévoir plus de temps de réponse et d'impression pour la période des fêtes et juillet/août, mais c'est tout à fait normal et reste correct. Leur site est bien fait, bien expliqué, et intuitif. Parlons du résultat : le livre broché (couverture souple et pliable) ou le livre relié (couverture rigide et cartonnée) ou le livre en spirale : les 3 résultats sont magnifiques ! C'est un beau cadeau à soi même ou pour les proches !! Merci Pumbo, depuis le temps que je cherchais un imprimeur de bonne qualité qui veuille bien imprimer un seul livre et non pas m'imposer 500 exemplaires !! Je recommande !!

je suis tres satisfait du rendu et du rapport qualité/prix .Audrey m a bien accompagné lors de la construction de mon livre .je recommande sans hesitation

Je mets une étoile car il est impossible d’en mettre zéro. Service client hautain avec des réponse insolentes et malveillantes. Je garde précieusement leur réponse qui n’est pas digne d’un service client. À fuir il y a bien mieux et plus compétent ailleurs

Je suis très satisfaite de Pumbo. J'ai été suivie dans toute ma démarche par une personne à l'écoute et de très bon conseil grâce à un rv téléphonique puis des échanges de mails. Pumbo a aussi eu vis à vis de moi un geste commercial appréciable en réimprimant et m'envoyant à leurs frais et sans discussion des livres (15 ex) dont les photos étaient trop foncées par rapport au "bon à tirer". Un grand merci à Audrey, mon interlocutrice. Vraiment je recommande cet imprimeur.